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2021重慶事業單位面試熱點:老人冒雨交醫保被拒收現金,你怎么看?

2021-06-01 11:41:14| 中公事業單位考試題庫 楊詩筠

【導語】中公重慶事業單位招聘考試網為大家整理了事業單位考試相關資料,希望可以幫助各位考生順利備考。今天為大家準備2021重慶事業單位面試熱點備考技巧,詳細內容如下:

【背景介紹】

最近,兩個與老人有關的視頻牽動人心。一個在社區,工作人員告訴一名獨自冒著寒風大雨到柜臺交醫保的老人:不收現金,要么告訴親戚,要么自己手機支付。這讓視頻中的老奶奶不知所措,滿臉無助的神情刺痛了很多人的心。另一個在銀行,為激活社保卡,一名94歲的老人被抬到銀行進行人臉識別,老人膝蓋彎曲,十分吃力,實在讓人不忍看下去。

【熱點題目】

近日某老人獨自冒著寒風大雨到柜臺交醫保,卻被社區工作人員告訴:不收現金,要么告訴親戚,要么自己手機支付。對此,你怎么看?

【題目解析】

1.觀點:老吾老以及人之老,我們也都會有老去的一天,總會有跟不上的一天,難道每一個老去的人都只能接受時代鴻溝所帶來的尷尬和困頓嗎?新技術的運用別成了老人邁不過去的坎。

2.背景:不僅是老人冒雨交醫保被拒收現金,另一個在銀行,為激活社保卡的94歲的老人,則是被抬到銀行進行人臉識別。

3.危害:(1)傷害了老年人利益及感情:老人年群體本屬于弱勢群體,理應被更好的對待,尊老、孝順一直是中華民族的傳統美德,我們每個人都要自覺傳承弘揚,而公共服務單位也不例外,甚至要做得更好起到示范帶頭作用。但事件中的服務單位并沒有做到,讓年事已高的老年人來回折騰,辦事困難,甚至無法辦理,傷害老年人的利益,而換位思考,老年人辦理醫保業務這與他們日常生活密切相關,如此一折騰會不會讓老年人感受到被拒絕、被拋棄的感覺?(2)影響單位形象與公信力:此新聞引起輿論嘩然,在短時間內被大量轉發評論,雖然后續有關部門和單位做出回應,表達歉意也解決了問題,但傷害已經造成。形象和公信力勢必受到影響。(3)不利于社會治理現代化的構建。社區本是居民最放心、最安心的港灣,只有不斷釋放治理職能,才能真正提升群眾獲得感、幸福感和安全感,顯然該社區的服務水平遠遠不足,也是我們社會治理現代化中的阻力縮影。

4.原因:(1)便民意識淡漠。無論拒絕用現金交醫保,還是讓老年人被抬到銀行激活社保卡,不僅背離情理,也明顯不符合有關規定,這首先還是便民意識淡漠的問題。對老人群體,不能粗暴拒絕、冷言冷語,更不能人為制造麻煩,折騰他們。只考慮自己方便,不考慮公眾方便,這樣的服務提供者理應受到輿論批評。(2)新技術運用選擇不足。網絡支付、人臉識別等技術節約成本、提高效率,加強推廣無可厚非。不過,在這些技術運用中,要充分考慮各群體接受習慣和實際困難,特別是對那些缺少技術條件或者技能的人群,給出可行的解決方案,這應成為新技術運用的基本理念。

5.對策:(1)切實考慮特殊群體的需求,增設便民措施。如:火車站專門為老人提供“無健康碼通道”、對行動不便者提供上門服務等,讓他們切實感受到服務帶來的便捷和尊嚴。(2)提高服務水平。加強學習、培訓,提高辦事機構、窗口單位、服務人員的服務意識與技巧,真正利用好數字技術,為民辦實事、辦好事。(3)暢通監督舉報機制。搭建好線上線下的監督格局,自覺接受群眾與社會的監督,并講群眾滿意度與干部晉職晉級、考核獎懲直接掛鉤,層層壓實責任。

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(責任編輯:tyyoffcn)

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